Politique de retours et remboursements

Votre satisfaction est importante pour moi.  Cependant, selon certaines conditions, une demande de remboursement ou un retour peut être faite dans un délai de 48 heures suivant la réception du livre.

Si vous souhaitez un retour ou un remboursement, voici le déroulement:

Remboursement. 
Aucun remboursement pour un livre n’est possible à l’exception d’un livre numérique dont le fichier comporte des erreurs empêchant la lecture. 

Le produit défectueux doit être signalé, capture d’écran à l’appui, dans un délai de 48 heures suivant le téléchargement du livre.

Délai de remboursement
Le remboursement se fera dans un délai de 5 jours ouvrables après réception et inspection du retour.

 

Retour et échange. 
Tout produit endommagé au moment de sa réception pourra être échangé, sans frais, contre un nouvel exemplaire. 

Le produit défectueux doit être signalé, photo à l’appui, dans un délai de 48 heures suivant la réception du livre.

Aucun livre dédicacé ne peut faire l’objet d’un retour.

Comment faire un retour

  1. Contactez-moi à info@reneeparent.ca avec votre demande.

  2. Nous discuterons de la marche à suivre.

  3. Une fois le retour reçu et vérifié, je procède au remboursement selon le mode de paiement initial.

 

Frais et détails de livraison

Les frais de transport sont taxables. Le tout est calculé en fonction du code postal, du poids de la commande et du type de livraison choisi. 

Canada

  • Colis accéléré/Poste régulière :
    • 1 livre : 15,00 $
    • 2 livres : 20,00$
    • 3 livres et plus : Livraison gratuite offerte partout au Canada, à l’exception de certaines régions éloignées. 
    • Délai moyen : 3-5 jours

 

Les frais de transport peuvent être modifiés si une raison valable le justifie. Pour certaines régions éloignées ou hors Canada, une entente spécifique de livraison sera établie.  On communiquera avec vous pour ce faire.

 

Pour plus d’informations 

Contactez-moi par courriel: info@reneeparent.ca

Politique de confidentialité

Votre vie privée me tient à cœur et je m’engage à protéger vos informations personnelles et à les utiliser uniquement pour vous offrir la meilleure expérience possible en conformité à toutes les lois et règlementations applicables.

Quelles données nous collectons

  • Celles que vous donnez directement : nom, courriel, téléphone, informations de paiement.

  • Celles collectées automatiquement sur mon site : cookies, adresse IP, données de navigation.

Comment vos données sont utilisées

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  • Pour améliorer le site, votre expérience et les offres.
  • Pour se conformer à toutes les lois et réglementations applicables.
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Avec qui nous partageons vos données
En aucun cas nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Elles peuvent uniquement être partagées avec :

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